Samsung Galaxy Grand Prime donma sorununu nasıl cözerim

Serkan bey facebook hesabımızdan samsung galaxy grand prime cihazının dondugunu soyledi ve bizden yardım istedi . Kendisinin bir cok kez format atmasına ragmen cihazı düzelmemiş bizde bu sorunu cözmek için arastırma yaptık ancak cihaz yaklasık 5. ayını doldurunca kasma yapmıya baslıyormus..   Yani ciazın  kendisinde problem oluşuyor kullanıcısıyla alakası yok.

Bu problemi cözmek icinde tek bir yol var oda hard reset atmak
.

HARD RESET NEDİR?
  Hard Reset, bir elektronik cihazın sıfırlanmka suretiyle, fabrika ayarlarına geri döndürülmesi işlemidir. Factory Reset olarak duyabilirsiniz, bu İngilizcesidir. İnternette gördüğünüz, Fabrika ayarlarına sıfırlama veya döndürme, Factory reset, Hard Reset
tabirleri aynı şeyi ifade eder. Hard reset atılması için cihazda yazılımsal bir sorun olmalıdır, donanımsal sorunlarda, Hard reset işe yaramaz, yani fiziksel olarak cihaz zarar gördüyse işe yaramaz.

Bir elektronik cihaz, ilk fabrikadan çıktığında, içinde bulunan yazılım, soft bir haldedir, yani bir kişiselleştirme, özelleştirme ve herhangi bir veri yüklemesi yapılmamış ham haldedir. Cihazı bir çok testten geçirilir ve bu haliyle kalıbı alınarak, cihazın içine yedeklenir.Siz zamanla kullanarak, cihazda yazılımsal değişikliklere gitmiş olursunuz, geri döndürme işlemi yani Hard Reset işlemi, cihazın ilk günkü haline getirilmesi işlemidir.

HARD RESET NASIL YAPILIR?

Öncelikle şarj %25 in üstünde olması gerekmektedir..

• 1) İlk olarak telefonu kapatın.
• 2)Telefon kapalıyken ana ekran(Home) tuşuna, ses açma tuşuna ve kilit tuşuna aynı anda basın ve ekrana android robot resmi gelene kadar tuşlara basılı tutun.
• 3) Android robot resmi ekrana gelince tuşlara basmayı bırakın.
• 4) Şimdi ses kısma tuşuna basarak ekrana gelen seçeneklerden ”Wipe data/Factory reset” seçeneğinin üzerine gelin ve kilit tuşuna basarak onay verin.
• 5) Onay verdikten sonra karşınıza çıkacak seçeneklerden ”Yes – delete all user data” seçeneğinin üzerine gelin ve tekrar onay verin.
• 6)Son olarak ekrandaki seçeneklerden ”Reboot system now” seçeneğinin üzerine gelin ve kilit tuşu ile onay verin.